الشروط والأحكام

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام HEALSEA.SITE أو الاستفادة من خدماتنا. من خلال الوصول إلى أو استخدام أي جزء من الموقع أو خدماتنا، فإنك ("العميل"، "أنت"، "الخاص بك") توافق على الالتزام قانونياً بهذه الشروط والأحكام ("الشروط"). إذا كنت لا تقبل الشروط، توقف فوراً عن استخدام الموقع وجميع الخدمات ذات الصلة.

--------------------------------------------------------------------
1. التعريفات
--------------------------------------------------------------------
• "Healsea"، "نحن"، "لنا"، "الخاص بنا": شركة Healsea Co., Ltd.، شركة مسجلة في تايلاند.
• "العميل"، "أنت"، "الخاص بك": أي شخص يصل إلى الموقع، أو يكمل نماذجنا، أو يطلب خدمات التنسيق الخاصة بنا.
• "الخدمات": تسهيل السياحة الطبية، تنسيق السفر، الاستشارات الصحية، المحتوى الرقمي، وقنوات دعم العملاء ذات الصلة المقدمة من خلال الموقع، البريد الإلكتروني، الهاتف، وسائل التواصل الاجتماعي أو أي منصة أخرى.
• "مقدم(و) الخدمة": المستشفيات المستقلة من الأطراف الثالثة، العيادات، الأطباء، المختبرات، الفنادق، شركات التأمين، شركات الطيران، مشغلي النقل أو البائعين الآخرين المشاركين أو المقدمين من خلال Healsea.
• "الموقع": Healsea.site وجميع النطاقات الفرعية.
• "الاتفاقية": هذه الشروط مع أي تأكيد حجز، تنازل، إبراء، سياسة خصوصية، وشروط تكميلية مشار إليها هنا.

--------------------------------------------------------------------
2. طبيعة وحدود دورنا
--------------------------------------------------------------------
2.1 وسيط فقط - ليس مقدم رعاية صحية
Healsea هي وسيط للسياحة الطبية ومنسق للسفر. نحن نبحث عن الخيارات، ونرتب المواعيد، وننظم لوجستيات السفر ولكن **لا نقدم العلاج الطبي** أو نعطي نصائح طبية. جميع الإجراءات الطبية والتشخيصات والرعاية بعد العملية يتم تنفيذها حصرياً من قبل مقدمي الخدمة المستقلين الذين يتحملون المسؤولية المهنية الكاملة عن خدماتهم.

2.2 عدم وجود علاقة طبيب-مريض
استخدام الموقع أو الخدمات لا يخلق علاقة طبيب-مريض بينك وبين Healsea. يجب عليك استشارة المتخصصين الصحيين المؤهلين والاعتماد فقط على نصيحة مقدم الخدمة المعالج عند اتخاذ قرار بشأن أي إجراء طبي.

2.3 المتعاقدون المستقلون
مقدمو الخدمة هم متعاقدون مستقلون و**ليسوا** وكلاء أو موظفين أو ممثلين لـ Healsea. نحن لا نتحكم أو نشرف أو نضمن الجودة أو السلامة أو الشرعية أو الفعالية لأي إجراء طبي أو خدمة أخرى يقوم بها مقدمو الخدمة.

--------------------------------------------------------------------
3. مسؤوليات العميل والإقرار بالمخاطر
--------------------------------------------------------------------
3.1 معلومات دقيقة
توافق على تقديم معلومات طبية وشخصية كاملة وصادقة، بما في ذلك الحالات الموجودة مسبقاً، والأدوية، والحساسيات، وقيود السفر.

3.2 تقييم المخاطر
تقر بأن العلاج الطبي الاختياري في الخارج ينطوي على مخاطر متأصلة - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المضاعفات الجراحية، العدوى، مخاطر التخدير، النتائج غير المتوقعة، والمخاطر المتعلقة بالسفر. تتحمل المسؤولية الكاملة عن تقييم مدى ملاءمة أي مقدم خدمة أو خطة علاج أو مسار رحلة أو إقامة.

3.3 التأمين
أنت وحدك المسؤول عن الحصول على تأمين سفر وطبي شامل يغطي صراحة الإجراءات الاختيارية في الخارج، وإلغاء الرحلة، والمضاعفات، والإخلاء الطبي.

3.4 الامتثال للتعليمات
يجب عليك اتباع جميع التعليمات قبل وبعد العملية التي يقدمها مقدمو الخدمة، بما في ذلك الحجر الصحي والأدوية وإعادة التأهيل وتوصيات الرعاية اللاحقة.

--------------------------------------------------------------------
4. الحجوزات والعروض والمدفوعات
--------------------------------------------------------------------
4.1 العروض
العروض هي تقديرات غير ملزمة بناءً على المعلومات المتاحة في ذلك الوقت وصالحة لمدة 14 يوماً ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد تتغير العروض بسبب تقلبات العملة أو مراجعات أسعار مقدمي الخدمة أو الاختبارات والإجراءات الإضافية التي يراها مقدم الخدمة ضرورية.

4.2 الودائع وجدول المدفوعات
مطلوب إيداع (عادة 20% من إجمالي سعر الباقة) لتأمين الحجز. يجب دفع الرصيد **في موعد لا يتجاوز 14 يوماً** قبل الإجراء المجدول أو تاريخ السفر الأول ما لم يتم تأكيد ترتيبات بديلة كتابياً. قد يؤدي عدم الدفع في الوقت المحدد إلى الإلغاء دون استرداد الوديعة.

4.3 طرق الدفع والعملة
تُقبل المدفوعات عبر التحويل المصرفي أو بطاقات الائتمان الرئيسية أو أي طريقة مدرجة على الموقع. تظهر الرسوم بالبات التايلاندي ما لم يُحدد خلاف ذلك؛ رسوم الصرف الأجنبي والمعاملات يتحملها أنت.

--------------------------------------------------------------------
5. الإلغاءات والتغييرات والمبالغ المستردة
--------------------------------------------------------------------
5.1 الإلغاءات بمبادرة من العميل
• ≥30 يوماً قبل أقرب خدمة مجدولة: استرداد كامل مع خصم رسوم إدارية بنسبة 5%.
• 15-29 يوماً: استرداد 50% من إجمالي سعر الباقة.
• <15 يوماً، الإلغاء في نفس اليوم، أو عدم الحضور: **لا يوجد استرداد**.

5.2 التغييرات بمبادرة من مقدم الخدمة
إذا ألغى مقدم الخدمة أو غيّر موعدك بشكل جوهري، ستبذل Healsea جميع الجهود المعقولة لتأمين ترتيبات بديلة. إذا رفضت البديل، يحق لك استرداد المبالغ المدفوعة لـ Healsea لهذا البند المحدد فقط؛ Healsea غير مسؤولة عن الخسائر التبعية مثل أجرة الطيران أو الإقامة.

5.3 البنود غير القابلة للاسترداد
أجرة الطيران، رسوم التأشيرة، أقساط التأمين، الاختبارات المخبرية المكتملة بالفعل، وأي مواد استهلاكية أخرى أو تكاليف طرف ثالث مُعلَّمة بـ "غير قابلة للاسترداد" مستثناة من المبالغ المستردة.

5.4 رد المبالغ المدفوعة والنزاعات
بدء رد المبلغ المدفوع دون إعطاء Healsea أولاً فرصة لحل مخاوفك يشكل خرقاً لهذه الشروط. أي رسوم أو عقوبات لرد المبالغ المدفوعة المفروضة على Healsea قد تُحمَّل عليك.

--------------------------------------------------------------------
6. الضمانات وإخلاء المسؤولية
--------------------------------------------------------------------
6.1 عدم وجود ضمانات للنتيجة
Healsea **لا تقدم أي تمثيلات أو ضمانات** فيما يتعلق بالنتيجة الطبية أو الملاءمة لغرض معين أو ملاءمة أي إجراء أو مقدم خدمة أو منشأة. جميع هذه الضمانات - الصريحة أو الضمنية - يتم إخلاء المسؤولية عنها إلى أقصى حد يسمح به القانون.

6.2 محتوى وروابط الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على محتوى مقدم من مقدمي الخدمة أو أطراف ثالثة أخرى، بالإضافة إلى روابط لمواقع خارجية. Healsea لا تؤيد وليست مسؤولة عن دقة أو موثوقية هذا المحتوى.

6.3 المشاكل التقنية
Healsea غير مسؤولة عن أي انقطاع أو تأخير أو فشل في الموقع أو أي نظام اتصالات، بما في ذلك تسليم البريد الإلكتروني، بسبب مشاكل تقنية خارج سيطرتنا المعقولة.

--------------------------------------------------------------------
7. حدود المسؤولية
--------------------------------------------------------------------
7.1 الحد الأقصى للمسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Healsea عن أي مطالبة ناشئة عن أو متعلقة بالخدمات أو هذه الشروط **إجمالي رسوم التسهيل المستلمة فعلياً من قبل Healsea** منك للخدمات التي تتعلق بها المطالبة.

7.2 الأضرار المستثناة
Healsea **لن** تكون مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو تحذيرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأرباح المفقودة أو فقدان البيانات أو الضيق العاطفي أو الضرر بالسمعة، حتى لو تم إبلاغها بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

7.3 إهمال مقدم الخدمة
Healsea **غير** مسؤولة عن الأفعال أو الإغفالات أو الإهمال أو سوء الممارسة أو سوء السلوك من أي مقدم خدمة أو طرف ثالث آخر. يجب السعي لأي لجوء للإهمال الطبي مباشرة ضد مقدم الخدمة.

--------------------------------------------------------------------
8. التعويض والإبراء
--------------------------------------------------------------------
8.1 التعويض
توافق على تعويض والدفاع عن وحماية Healsea ومديريها وموظفيها ومتعاقديها ووكلائها من وضد جميع المطالبات والأضرار والخسائر والالتزامات والأحكام والجوائز والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ: (أ) خرقك لهذه الشروط؛ (ب) إهمالك أو فعلك الخاطئ؛ (ج) أي علاج طبي أو نشاط سفر تقوم به؛ أو (د) انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

8.2 الإبراء الشامل
بموجب هذا تبرئ Healsea من أي وجميع المسؤوليات والمطالبات والمطالب والإجراءات أو أسباب الدعوى الناشئة عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة أو وفاة قد تتكبدها نتيجة أو فيما يتعلق بأي علاج أو إقامة أو نقل أو نشاط منظم من قبل Healsea، باستثناء ما يكون بسبب الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد من Healsea.

--------------------------------------------------------------------
9. الملكية الفكرية والترخيص
--------------------------------------------------------------------
9.1 الملكية
جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والتصاميم وغيرها من الملكية الفكرية المعروضة على الموقع مملوكة أو مرخصة لـ Healsea.

9.2 ترخيص محدود
نمنحك ترخيصاً شخصياً غير قابل للتحويل وغير حصري وقابل للإلغاء للوصول إلى الموقع واستخدامه لأغراض قانونية وغير تجارية.

9.3 DMCA / إجراء الإزالة
إذا كنت تعتقد أن المحتوى على الموقع ينتهك حقوق الطبع والنشر الخاصة بك، يرجى إخطارنا عبر الوكيل المعين المدرج في سياسة DMCA الخاصة بنا. نحتفظ بالحق في إزالة أو تعطيل الوصول إلى المواد المزعوم أنها مخالفة.

--------------------------------------------------------------------
10. الاستخدام المقبول وإرشادات المجتمع
--------------------------------------------------------------------
لا يجوز لك:
• استخدام الموقع أو الخدمات لأي غرض غير قانوني أو في انتهاك لأي قوانين معمول بها.
• نقل الفيروسات أو البرامج الضارة أو أي رمز آخر ذي طبيعة مدمرة.
• كشط أو حصاد أو جمع البيانات من الموقع دون موافقة كتابية مسبقة.
• انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو تحريف انتمائك.
• مضايقة أو تهديد أو إساءة معاملة الموظفين أو مقدمي الخدمة أو العملاء الآخرين.

--------------------------------------------------------------------
11. القوة القاهرة
--------------------------------------------------------------------
لن تكون Healsea مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك أعمال الله، الحرب، الإرهاب، الاضطرابات المدنية، الوباء، الجائحة، النزاع العمالي، الهجوم السيبراني، الكارثة الطبيعية، أو الإجراء الحكومي. يجب تعليق الأداء لفترة هذا الحدث، وسنبذل جهوداً معقولة لاستئناف العمليات على الفور بعد ذلك.

--------------------------------------------------------------------
12. القانون الحاكم وحل النزاعات
--------------------------------------------------------------------
12.1 القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين تايلاند، دون اعتبار لمبادئ تضارب القوانين.

12.2 فترة التفاوض
يجب على الأطراف محاولة حل أي نزاع بحسن نية من خلال التفاوض في غضون 30 يوماً من الإشعار الكتابي.

12.3 التحكيم
إذا لم يتم حلها، تُحال النزاعات إلى التحكيم السري بموجب قواعد معهد التحكيم التايلاندي (TAI) في بانكوك، تايلاند. يجب أن تتكون هيئة التحكيم من محكم واحد، واللغة يجب أن تكون الإنجليزية، والقرار يجب أن يكون نهائياً وملزماً.

12.4 اختصاص المحكمة
إذا لم يكن التحكيم ممكناً، فإن محاكم فوكيت، تايلاند لديها الاختصاص الحصري.

--------------------------------------------------------------------
13. القابلية للفصل وعدم التنازل والتنازل
--------------------------------------------------------------------
13.1 القابلية للفصل
إذا تم اعتبار أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية ستستمر بكامل قوتها وتأثيرها.

13.2 عدم التنازل
لا يُعتبر أي فشل أو تأخير من جانب Healsea في ممارسة أي حق بمثابة تنازل عنه.

13.3 التنازل
يجوز لـ Healsea التنازل عن أو نقل حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط دون موافقتك. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

--------------------------------------------------------------------
14. التغييرات على الشروط
--------------------------------------------------------------------
يجوز لـ Healsea تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر الشروط المحدثة على الموقع مع تاريخ "آخر تحديث" جديد. يُعتبر استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد هذه التغييرات بمثابة قبول.